良くある質問 Q&A 薫会オンラインストア

この度は当店をご来店頂きまして誠にありがとうございます。
薫会のアイテムは、ご注文を頂いてから熟練した書道家たちが、1枚1枚心を込めて書かせて頂く直筆のオーダー商品です。
◎手書きという事は、同じ商品であっても全く同じものは出来ません。
◎サンプルと比べて若干表情が違う事もあるかもしれません。
紙や生地、墨や染料、季節など、その時々の様々な環境により、色の濃淡、文字のにじみ、かすれ具合など、多少の色むらが生じる場合もございます。
それも手書きならではの「本物の筆耕」の良さとご理解下さいませ。

Q&Aページ


見積りをしてもらっているが注文の確定と納期が知りたい

【ご依頼完了からお届けまでの期間について】
※受注完了はお見積りやお問合せを頂いた時点ではなく、詳細まで内容が確定してからとなります
※お急ぎの客様は、ご相談ください。
 筆耕者の確保や額の確保を早めから行うことによりお届け時間の短縮になることがございます

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急ぎなのですが、今注文するとどれくらいで届きますか?

時期や商品、筆耕者の現在の受注状況により変動いたしますので、まずはお問合せ下さい。

通常は大変お待たせいたしますが、2~3週間少々でのお届けとなります。
一点一点ご注文をお受けしてから直筆制作するオーダー商品ゆえ、お時間を頂戴しております。
書を基本とした風合いを生かす為、また大量生産ではなく一つの作品としてしっかりと手掛ける為、当店のこだわりをご理解頂けましたら幸いでございます、何卒よろしくお願い致します。

※繁忙期や枚数によりお届け日数が変動いたします。
・TOPページのNEWS(お知らせ)でもご案内しておりますのでご覧ください。
・特にお急ぎの場合は商品によってはこの限りではございませんので、お気軽にご相談下さい。

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商品到着後にキズがあった場合はどうすれば良いですか?

当店ではオーダー商品につき、お客様の都合によるキャンセル、返品はお受けできません、下記の項目をご確認ください。

【返品交換が可能な場合】
・誤字脱字などご注文内容と異なる商品であった場合
・キズや痛みがあった場合
・発送中の事故等で、キズや破損が生じた場合

【返品交換が不可な場合】
・イメージ違いやお客様のご都合による場合
・すでに使用されている商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品

すべて手書き筆耕ですのでサンプルと比べて文字のにじみ、かすれ具合など多少の色むらがございますが「本物の書」の良さとご理解下さいませ。
また、掲載商品の色はモニターや光の具合などの環境にもより、 若干色合いが異なる場合がございますので、ご了承ください。
 
【返品交換の期日】
返品は、商品到着後7日以内にお願い申し上げます。
それを過ぎますといかなる場合でもお受けできなくなりますので、ご注意ください。

【返品交換の流れ】
まずは、メールかお電話で必ずご連絡下さい。
ご事情を承り、お返事させて頂きます。
※商品により返送先が異なりますのでご指定させて頂きます。

①こちらのミスの場合は着払いでお送り頂きます。
 その後、すみやかにお取り換えいたします。
 ※送料は往復当店負担とさせて頂きます。
②配送業者の不手際の場合は追ってご連絡差し上げます。
 その後、すみやかにお取り換えいたします。
 ※送料は往復お客様のご負担とはなりません。

【返品にかかる送料負担の有無】
返品にかかる送料については当社負担とさせてい頂きますので、発送時については着払いにて以下返品先までお送り下さい。
※ただし陸送便に限ります。

▼返品先(商品により返送先が異なりますので、当社よりご指定させて頂きます)
・京都市山科区西野山百々町163-1 合資会社薫会「デザイン薫会」係
・京都市山科区川田清水焼団地6-2コーポ清水304 合資会社薫会「毛筆工房」係

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注文後に内容を変更したいのですが…

ご注文いただいた当日の内容変更は無料でできます。
翌日以降の、制作途中や制作後のいかなる変更もお受けしておりません。
通常の料金が発生しますので充分にご確認の上お申し込みください。

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キャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?

ご注文いただいた当日のキャンセルは無料でできます。
制作途中や制作後のキャンセルはお受けしておりません。通常の料金が発生します。
お支払いをいただく費用のほとんどが技術料などの人件費である事や、すべてが完全オリジナル商品であることから制作料金全額をご負担頂くこととなります。

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お支払いの種類は何がありますか?

銀行振込・郵便振替の先払いと、代金引換がお選びいただけます。

<支払方法> 先払い
●三菱東京UFJ銀行 京都駅前支店 普通 4795478 合資会社 薫会
●郵便振替口座 00910-1- 299820 合資会社 薫会

<代金引換>
別途300円の手数料が必要となります。
※A1サイズ以上の大型額の場合は代引きはご利用いただけません。

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パソコンで出ない漢字(旧字や外字等)はどうすればよいですか?

現実にはパソコンででない文字もあり、お客様のパソコンでは見れても、こちらでは見れない現象も起こりえます。
その場合はFAXでお送り頂くか、画像としてお送り頂く事となります。
ご不安な場合は必ずお送り下さい。
お申込に不具合がございましても、書き直しやキャンセルなど出来ない事もありますので充分にご確認の上お申し込みください。

わかりやすい文字は、ご注文フォームの備考欄に「2点しんにょう」である事や「高は、はしご高」「崎は、大の部分が立」「吉は、土に口」等のご要望をお書きください。
こちらから確認のご連絡をさせて頂きます。

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電話やFAXで注文はできますか?

もちろんお電話やFAXでもご注文いただけます。
しかしお電話の場合はミスが発生する事が考えられますので、お電話のみのご注文には対応しておりません。
FAXやメールでの確認をさせて頂いております。

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注文したけど返信がこない、申込できているか不安なのですが・・・。

ご注文を完了されますと、まず自動返信メールが届きます。
本メールは通常翌営業日以内に送信いたします。
メールが届かない場合は、受付が完了されていない可能性や迷惑メールフォルダへの入り込み、メールアドレスのお間違い等が考えられますので、ご確認いただくと共に、お手数ですがお問い合わせフォームかお電話にてお問い合わせください。
FAXでのお申し込みの場合は、当日または翌営業日内にFAXでお送りいたします。

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薫会ではこれまでたくさんのクライアント様のご依頼でオリジナル筆文字ロゴを製作しております。
各種書道額承ります、B3サイズが中心になりますがサイズ、内容などご提案させて頂きます。
ご要望に添い制作いたしますので詳細はお問合せ下さい。

お見積りは無料です!  お気軽にお問合せくださいませ

icon-homeご連絡先 合資会社薫会(薫会オンラインストア係)
icon-phone-square 工房直通075-200-1166 icon-print 075-592-3364
※制作中はお電話に出にくいことがございます。
出来るだけお問合せフォームよりご連絡くださいませ。
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